Política de envío
Política de envíos
Enviamos a todo México desde nuestro almacén. Aquí encuentras tiempos, costos y qué esperar después de pagar tu pedido.
Costos de envío
- Tarifa estándar: $149 MXN para todo el país.
- Envío gratis en compras iguales o mayores a $1,199 MXN (monto antes de impuestos, después de descuentos).
Tiempos de preparación y entrega
- Preparación: 1 a 2 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
- Entrega estándar (área metropolitana y ciudades principales): 2 a 5 días hábiles.
- Entrega en zonas extendidas: 4 a 9 días hábiles.
Los tiempos son estimados. Pueden variar por festivos, causas de fuerza mayor o contingencias del carrier.
Paqueterías
Usamos DHL y Estafeta según la ruta y disponibilidad. Recibirás por correo el número de guía para dar seguimiento en cuanto el pedido salga.
Cobertura
Llegamos a todos los estados del país. En localidades remotas o de difícil acceso, la paquetería puede dejar el paquete en la sucursal más cercana para recoger.
Problemas con la entrega
- No recibo mi pedido en el tiempo esperado: escríbenos a info@manosurbanas.com con tu número de pedido; consultamos al carrier y te damos seguimiento.
- Llegó dañado: repórtalo dentro de las primeras 72 horas con fotos del empaque y el producto para gestionar reposición o reembolso.
- Dirección incorrecta: confirma siempre el domicilio antes de pagar. Si la paquetería devuelve el paquete por dirección equivocada, el reenvío tiene costo adicional.
Facturación CFDI
Si necesitas factura, escríbenos a info@manosurbanas.com con tu número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal. La facturación se procesa dentro del mismo mes natural de la compra.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@manosurbanas.com Respondemos en horario de oficina, de lunes a viernes.
Última actualización: 2026-04-16.